Política de privacidad

Última actualización: 22 de junio de 2026

LESNOIS gestiona esta tienda y el sitio web, incluida la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los "Servicios"). LESNOIS cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, la Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Te rogamos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído la presente Política de privacidad y que comprendes lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de tu información.

Los datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales" nos referimos a la información que te identifica o que está razonablemente vinculada contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales, en función de tu interacción con los Servicios, de dónde vives y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta financiera, los datos de pago de la tarjeta, los datos de la cuenta financiera, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, añades a la lista de deseos o compras, devuelves, cambias o eliminas, así como las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, si envías una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la red de conexión, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúas con los Servicios o los exploras.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, a través de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando les encargamos la implementación de una determinada tecnología y cuando ellos recopilan o tratan tus datos personales en tu nombre;
• De nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos recopilar tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, así como para ejecutar nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; tramitar tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, con recomendaciones de productos relacionadas con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecer una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas; proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Al elegir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, asumes la responsabilidad de proteger tus credenciales. Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña y otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte atención al cliente; darte respuestas; ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestras relaciones comerciales contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades u organismos gubernamentales; para investigar o participar en declaraciones, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos legales; para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y anuncios de marketing. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer anuncios personalizados con servicios de terceros en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus políticas de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados y de marketing basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos solicites o nos autorices a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar tus productos, o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra; en cumplimiento de cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios cuentan con el respaldo de Shopify, que recopila y trata los datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios para ofrecerte y mejorar los Servicios. Con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden residir en países distintos del tuyo. Además, para ayudarte a proteger, hacer crecer y mejorar tu negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan los datos y la información que recibimos de ti a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar dichas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En tales circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos relacionados con el uso de tus datos personales para dichas finalidades. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según dónde residas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales aquí Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, es posible que debas revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones respecto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica respaldo alguno por nuestra parte del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos de forma consciente datos personales de niños por debajo de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de la "compartición" o "venta" (según se definan estos términos en la legislación aplicable) de datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, los datos que nos envíes pueden no estar seguros durante la transmisión. Te recomendamos que utilices únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de conservación de los datos personales depende de diferentes factores, como por ejemplo si necesitamos dichos datos para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas.

Derechos y opciones a tu disposición

Según dónde residas, puedes tener uno o más derechos en relación con los datos personales, entre los que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, y puede ocurrir que rechacemos tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a tus datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de tus datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tus datos personales que obran en nuestro poder y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes rechazar expresamente recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si rechazas expresamente, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y tus posibles derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No sufrirás discriminación por ejercer estos derechos. Antes de tramitar tus solicitudes, puede ser necesario verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la legislación vigente. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que realice las solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que nos proporcione prueba de que ha sido autorizado por ti y podremos pedirte que verifiques directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos razonables previstos por la legislación vigente.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Según dónde residas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia fiables, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en contratos equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en la presente Política de privacidad

Actualizaremos la presente Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de la "Última actualización" y emitiremos un aviso según lo exija la legislación vigente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, llama al número , envía un correo electrónico a store@lesnois.com o ponte en contacto con nosotros en Via G. Leopardi 2, Milano, MI, 20123, IT A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.