Informativa sui rimborsi
Resi entro 30 giorni
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine scrivendo a store@lesnois.com. Ti invieremo le istruzioni e l’etichetta per la spedizione di ritorno. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Condizioni degli articoli
Le calzature devono essere provate esclusivamente al chiuso e restituite non indossate, pulite, con suole prive di segni, etichette, accessori e confezione originale. È necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto. Per i resi effettuati nell’ambito del diritto di recesso UE, il cliente risponde soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
Il diritto di recesso previsto dalla legge può essere esercitato, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna. La nostra politica commerciale estende il periodo complessivo per richiedere il reso a 30 giorni. Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere spedito senza indebito ritardo e, per il recesso legale, entro i successivi 14 giorni.
Costo del reso
La spedizione iniziale standard è gratuita, mentre il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Se utilizzi l’etichetta fornita da LESNOIS, dal rimborso saranno detratti €9 per i resi da Italia e Spagna oppure €12 per i resi dagli altri Paesi dell’Unione Europea. Il costo si applica una sola volta per pacco di reso.
Cambi di taglia
Per richiedere un cambio di taglia contattaci prima della spedizione. Il costo del ritorno resta a carico del cliente secondo le tariffe sopra indicate; la spedizione standard della nuova taglia è gratuita una volta per ordine ed è soggetta alla disponibilità.
Danni, difetti o articoli errati
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci immediatamente in caso di danni, difetti o articolo errato. In questi casi organizzeremo il ritorno o la sostituzione senza costi per il cliente. I diritti relativi alla garanzia legale restano invariati.
Eccezioni
Non possono essere restituiti articoli personalizzati o realizzati su misura e carte regalo, salvo quanto previsto dalla legge. Gli articoli acquistati in promozione possono essere restituiti secondo le stesse condizioni sopra indicate.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, al netto del costo dell’etichetta di reso. Eventuali costi aggiuntivi scelti per una consegna diversa dalla spedizione standard gratuita non sono rimborsabili. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a store@lesnois.com.