Widerrufsrecht
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe anfordern. Schreibe dazu an store@lesnois.com. Wir senden dir die Anweisungen und das Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage versendet werden, werden nicht angenommen.
Zustand der Artikel
Schuhe dürfen nur in Innenräumen anprobiert werden und müssen ungetragen und sauber, mit unbeschädigten Sohlen, Etiketten, Zubehör und Originalverpackung zurückgegeben werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Bei Rückgaben im Rahmen des EU-Widerrufsrechts haftet der Kunde nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang verursacht wurde, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ausgeübt werden. Unsere freiwillige Rückgaberegelung verlängert die Frist zur Beantragung einer Rückgabe auf insgesamt 30 Tage. Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt unverzüglich und beim gesetzlichen Widerruf innerhalb der folgenden 14 Tage versendet werden.
Rücksendekosten
Der ursprüngliche Standardversand ist kostenlos; die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei Nutzung des von LESNOIS bereitgestellten Etiketts werden bei Rücksendungen aus Italien und Spanien 9 € und aus den übrigen Ländern der Europäischen Union 12 € von der Erstattung abgezogen. Die Kosten fallen einmal pro Rücksendepaket an.
Größenumtausch
Kontaktiere uns vor dem Versand, um einen Größenumtausch anzufordern. Der Kunde trägt die oben genannten Rücksendekosten; der Standardversand der neuen Größe ist einmal pro Bestellung kostenlos und abhängig von der Verfügbarkeit.
Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn sie beschädigt, mangelhaft oder falsch ist. In diesen Fällen organisieren wir Rückgabe oder Ersatz kostenlos. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen
Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Reduzierte Artikel können zu den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe informieren wir dich über das Ergebnis. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, abzüglich der Etikettenkosten. Zusatzkosten für eine andere Versandart als den kostenlosen Standardversand werden nicht erstattet. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere store@lesnois.com.